Políticas de la tienda

Todo lo que necesitas saber sobre envíos, cambios, garantía y pagos en CamilaBrandCol.

Envíos y domicilios

Domicilios en Cali: Centro/Sur $8.000 · Norte/Oriente $10.000 · Occidente, Ladera y afueras $12.000. Entrega en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Retiro en tienda (Cali): sin costo. Te avisamos cuando tu pedido esté listo para recoger.
Envíos nacionales: Valle del Cauca y municipios cercanos $12.500 · Ciudades principales $18.500 · Otras capitales y ciudades intermedias $20.900 · Zonas apartadas $29.000.
Tiempo de entrega nacional: 2 a 5 días hábiles según la ciudad y la transportadora.
El valor del envío se calcula automáticamente en la bolsa de compras antes de pagar y aparece en tu recibo.

Tienes 5 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio, escribiéndonos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y sin rayones ni daños.
Por higiene, los topos y aretes no tienen cambio, salvo defecto de fabricación.
Si el producto llegó con un defecto o no corresponde a lo que pediste, el cambio y el envío corren por nuestra cuenta.
Si el cambio es por talla o gusto, el valor del nuevo envío lo cubre el cliente.

Garantía de 30 días por defectos de fabricación (broches, soldaduras o piedras que se desprendan).
El baño de oro y la plata mantienen su color con cuidado normal; no cubrimos el desgaste por uso con perfumes, cloro, agua de mar, cremas o productos de limpieza.
Recomendaciones: quítate los accesorios para bañarte, dormir o hacer ejercicio, y guárdalos en bolsita cerrada y seca.
La garantía no cubre golpes, deformaciones por mal uso ni pérdida de piezas.

Pagos en línea con PSE y tarjeta débito o crédito, procesados de forma segura por Wompi (Bancolombia). No guardamos datos de tu tarjeta.
En Cali también puedes pagar contra entrega, coordinándolo por WhatsApp.
Tu pedido se despacha cuando el pago queda confirmado; recibes un recibo en PDF con el detalle.
Usamos tus datos únicamente para procesar y entregar tu pedido, nunca los compartimos con terceros.